「てるみくらぐ(旅行会社)」で起きたトラブル。苦情が殺到するも突然の臨時休業。
とつぜんの臨時休業。
旅行会社「てるみくらぶ」が主催する主催するツアーでお客さんから苦情が多発していると発覚。
テレビニュース(グッドモーニンングショー)でも取り上げられていた。
ニュースの内容
ニュースの内容とは、旅行最終日にガイドがいなくなり、紙が一枚だけ置いてあった。
「ここに電話してくれ」と英語で記載。
そのほかにも、予定したホテルに宿泊ができなかったお客さんもいたという。
- どうして、こんなことがおきてしまったのか?
- いったいてるみくらぐになにがおきているのか?
すぐの解明を願っています。
てるみくらぶの現状(3月25日)
利用者が本社を訪れても、会社から社員がでてくる気配もなかった。
しかし、会社の入り口には内側から段ボールがつまれていた。
たしかににと陰があり、対応することはできたと思われる。
こちらは社長だったのではないかと報道されています。
元社員のコメント
「やっときたか」
「直近の予約分をお客さんの送金でまかなっていた。」
グッドモーニンングより
今回の騒動
旅行会社の「てるみくらぶ」(東京)が主催するツアーで、お客さんから「航空券が発券できない」などとする苦情が相次いでいることが分かった。
観光庁にも顧客から日本旅行業協会を通じて24日に連絡があった。観光庁は影響人数や損害の規模、旅行中の利用者が無事に帰国できるかなどの調査を始めた。
同社はホームページで「誠に勝手ながら、3月35(土)は臨時休業とさせていただきます」としている。
てるみくらぶとは
てるみくらぶとは「格安」をうたって海外ツアーのオンライン販売を展開。
会社住所
本社は東京にあり。
そのほか、支店も4都市にある。
そこまで小さい会社とは感じない。
本社所在地
東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル6F
支店
大阪支店
名古屋支店
福岡支店
札幌支店
ツアー先
出発空港
- 羽田発
- 成田発
- 名古屋発
- 大阪発
- 福岡発
- その他
旅行料金(一部)
ハワイ 5日間 110,800円
ハワイ 6日間 120,800円
台湾 4日間 32,800円
香港 4日間 44,800円
まとめ
すでに払い込みをおえたお客様もいるそう。
旅行前に、旅行会社が臨時休業。
いったいどうなってしまうのか?
支払ったお金は帰ってくるんだろうか。
すぐに会社からの説明をすべきではないだろうか。